سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تلتزم كابيتال للرعاية الصحية المنزلية (“نحن” أو “لنا”) بحماية خصوصية وسرية وأمان المعلومات الشخصية والطبية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات عند استخدامك لخدماتنا أو موقعنا الإلكتروني أو عند تواصلك معنا.

من خلال استخدام خدماتنا أو تقديم معلوماتك، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

أ. المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل
• بيانات التواصل، بما في ذلك رقم الهاتف والبريد الإلكتروني
• العنوان ومعلومات الموقع
• بيانات التعريف عند الحاجة

ب. المعلومات الصحية والطبية

• التاريخ الطبي المرتبط بالخدمات المطلوبة
• حالة المريض واحتياجات الرعاية
• المعلومات المتعلقة بالعلاج والخدمة

ج. المعلومات التقنية

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
• نوع المتصفح ومعلومات الجهاز
• بيانات استخدام الموقع، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتحليلات

3. كيفية استخدام المعلومات

• تقديم خدمات الرعاية الصحية المنزلية ودعم المرضى
• تنسيق الرعاية وتقديم الخدمات
• الرد على الاستفسارات وطلبات الخدمة
• تحسين جودة الخدمات والكفاءة التشغيلية
• الامتثال للوائح الصحية والمتطلبات التنظيمية المعمول بها

4. سرية المعلومات الطبية

نحن ندرك أن المعلومات الطبية ذات حساسية عالية. ويتم التعامل مع جميع المعلومات الصحية على النحو التالي:

• يتم الوصول إليها فقط من قبل موظفين مخولين
• تُستخدم فقط لأغراض تنسيق الرعاية وتقديم الخدمات
• تُعالج وفقًا للمعايير واللوائح الصحية المعمول بها

5. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية. وقد يتم مشاركة المعلومات فقط عند الضرورة مع:

• الكوادر الصحية المرخصة المشاركة في رعاية المريض
• الجهات التنظيمية عند الطلب القانوني
• مزودي الخدمات الداعمين لعملياتنا وفق التزامات صارمة بالسرية

تتم جميع عمليات مشاركة المعلومات وفقًا للقوانين ومتطلبات الخصوصية المعمول بها.

6. حماية البيانات والأمان

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية والطبية، بما في ذلك:

• أنظمة تخزين بيانات آمنة
• تقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة
• التزام الموظفين بالسرية

رغم اتخاذنا إجراءات مناسبة، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين بيانات آمنة بشكل كامل.

7. الاحتفاظ بالبيانات

• تقديم الخدمات
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• الاحتفاظ بالسجلات الصحية اللازمة

8. حقوقك

وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

• طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب تقييد أو حذف البيانات عند الاقتضاء

قد تخضع هذه الطلبات للأنظمة الصحية ومتطلبات حفظ السجلات.

9. ملفات تعريف الارتباط واستخدام الموقع

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة من أجل:

• تحسين تجربة المستخدم
• تحليل أداء الموقع

يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

10. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.

11. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في اللوائح أو الممارسات التشغيلية. سيتم نشر النسخ المحدثة على هذه الصفحة.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع معلوماتك، يرجى التواصل معنا:

كابيتال للرعاية الصحية المنزلية – جدة

📍 العنوان: شارع حراء، حي النهضة، جدة 23523، المملكة العربية السعودية
📞 الهاتف:555176533 966+
✉️ البريد الإلكتروني: info@capitalambulance.sa